Acer acredita que a IA e a sinalização digital podem ajudar a travar o excesso de turismo na Europa

 

Com 80% do turismo europeu concentrado em apenas 20% do território, a Acer acredita que tecnologias como a Inteligência Artificial, big data e a sinalização digital podem ser a solução para redistribuir visitantes e tornar os destinos mais sustentáveis.

Não está pronto!

A Comissão Europeia identificou que cerca de 80% das atividades turísticas estão concentradas em apenas 20% do território, um desequilíbrio tremendo que sobrecarrega destinos populares, gera longas filas de espera e prejudica a qualidade de vida de quem ali reside. Perante este cenário, a transformação digital surge no “Transition Pathway for Tourism” da Comissão Europeia como uma das principais alavancas para tornar o turismo mais sustentável.

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Essa transformação será realizada através de ferramentas de monitorização de fluxos, partilha de dados, informação em tempo real e serviços digitais capazes de melhorar a gestão dos destinos e a experiência de quem os visita. Esta aposta na tecnologia é também sustentada pela investigação científica, no qual um realizado pela Universidade Complutense de Madrid analisou 99 estudos internacionais dedicados à utilização de ferramentas digitais para mitigar o excesso de turismo.

A análise destes estudos conclui que a Inteligência Artificial, o big data, o turismo inteligente e os sistemas de comunicação digital se estão a tornar essenciais para monitorizar fluxos turísticos, prever a sua evolução, identificar zonas sobrelotadas e promover a redistribuição de visitantes por itinerários e destinos alternativos. Segundo os investigadores, estas tecnologias contam-se entre as soluções mais promissoras para equilibrar a gestão dos destinos, beneficiando simultaneamente turistas e residentes.

Na prática, este tipo de solução passa por fornecer informação em tempo real sobre a afluência de visitantes, orientar as pessoas para percursos alternativos, reduzir filas de espera e congestionamentos, e apoiar as autarquias com uma comunicação dinâmica baseada em dados. É o caso, por exemplo, da abordagem que a Acer tem vindo a desenvolver em conjunto com a Kiosk e a Aopen, empresas do mesmo grupo, para alargarem a sua oferta de soluções inteligentes ao serviço da gestão de fluxos.

Esta sinergia entre as três empresas permite criar soluções como ecrãs profissionais de grande formato, quiosques interativos e totens multimédia, assentes em plataformas de gestão de conteúdos num único ecossistema de sinalização digital dirigido a administrações públicas, operadores turísticos e gestores de infraestruturas. Este tipo de solução pode ainda integrar-se com sistemas de vigilância, sensores e plataformas de análise associadas a projetos de “smart city”, permitindo atualizar em tempo quase real os conteúdos apresentados ao público consoante os níveis de afluência registados nas principais atrações.

Na prática, a sinalização digital funciona como o elo entre os sistemas de recolha e análise de dados e os visitantes no terreno, traduzindo informação técnica em indicações simples e imediatas. Estas soluções permitem criar desvios para uma rota alternativa ou o aviso de que determinado espaço está particularmente concorrido num dado momento. Este tipo de soluções já estão a ser usadas em infraestrutura como aeroportos, estações ferroviárias, centros comerciais, museus, campus universitários, unidades de alojamento e espaços públicos.

Todos estes locais são exemplos de onde a gestão eficiente de multidões e a orientação dos visitantes têm impacto direto tanto na experiência turística como na sustentabilidade dos destinos. À medida que mais cidades e regiões turísticas europeias procuram formas de distribuir melhor os seus fluxos de visitantes, ferramentas deste género tendem a ganhar peso nas estratégias de gestão do território, ao lado de outras políticas de sensibilização e ordenamento.